辽宁男人漂流时救遇险游客受伤后索赔难，区文旅局：已约谈涉事酒店领导

liukang20243天前红领巾吃瓜811

间隔救人当天现已过去了20多天，49岁的栾文军仍旧只能请假在家疗养。让他发愁的是，自己因为在沈阳清河半岛温泉休假酒店漂流时，伸手对一名在水中遇险的游客进行了施救，导致自己左臂肌腱开裂，医治费加上误工费，算计一万多元。

栾文军救人瞬间视频截图

事发后，尽管栾家人和酒店方在理赔问题上开始有过共同，但因为在终究报销费用上存在不合，两边一直未能谈妥。而在栾文军看来，即使拿不到误工费，他也期望酒店方或被救者，可以给予他一面锦旗或许证明，以此让他地点的单位知晓他是因救人受伤，然后削减单位的罚扣。尔后，栾文军的家人将遭受和监控视频发到了网上，并揭露寻觅被救者。但这一行为却遭到了酒店方面的不满。

8月15日，涉事酒店方面人员告知栾文军，因为其家人的继续投诉和网络曝光，让酒店的名誉遭到影响，酒店方面决议不予理赔。针对两边胶葛，记者致电沈阳市沈北新区文明旅行和播送电视局，相关作业人员回应称，该局已在和谐处理此事，并标明现已约谈涉事酒店担任人，“咱们既然是主管部分，咱们就得把这个事交流好，不能让受伤者无处可告。”

解救水中游客

男人手臂肌腱被拉断

游客遇险瞬间截图，图中身着橙色服装人员即酒店方人员

7月25日，住在辽宁省抚顺市的栾文军和家人来到沈阳清河半岛温泉休假酒店。在体会酒店的漂流项目时，一位女人游客在齐腰深的水浪中不小心失掉平衡。现场监控视频显现，遇险的游客失掉重心，将手伸向栾文军乘坐的橡皮圈。而在她身旁和几米外，别离有两名身穿橙色服装的酒店作业人员，但他们好像并未发觉反常，仍在帮忙其他游客处理橡皮圈。一同，遭到人工造浪影响，栾文军所乘坐的橡皮圈与该游客产生触摸，遇险游客的头部和身体被水流吞没，双腿也横在水中。来不及多想，栾文军马上伸出援手，将失控的游客从水中救起。就在这一救的瞬间，让栾文军的臂膀感到了反常，“相互拉扯时，就十分疼，那个疼是受不了，我都疼出汗了。”

栾文军术后相片

8月15日，栾文军向记者回想称，救人后的他忍着臂膀痛苦，并未忌惮太多。看到呛水的游客脸色从苍白逐步康复正常，他便回身脱离。直到将橡皮圈归还给酒店作业人员时，栾文军才发现自己左臂的肱二头肌现已陷落变形。尔后，他和家人赶往酒店邻近的诊所检查伤势，但医师主张当即转往医院承受进一步医治。经中国医科大学隶属榜首医院确诊，栾文军左上肢肌腱开裂。

与此一同，栾文军的亲属与酒店方面进行了开始交流，两边商定先以医治为重，保存一切相关费用收据。若酒店稳妥可以掩盖此次意外，且伤者一方赞同理赔，则相关费用将由稳妥公司承当。手术完毕后，医师告知栾文军，因为肌腱开裂修正需求时刻，要求他在3个月内尽量确保疗养，即使上班，也不要从事膂力作业。

报销金额存在不合

伤者网络寻觅被救者

事发后，家在外地的栾家人曾要求酒店寻觅遇险游客，但酒店一直也没能联系到这位游客。而在医治费用承当的问题上，处理得也并不如幻想中顺畅。栾文军告知新黄河记者，尽管两边在事发后开始达到了共同，但关于终究的报销金额，两边却未能达到共同。详细而言，栾文军要求酒店报销七千多元的医治费用，并期望酒店或许遇险游客，可以向自己地点单位供给书面证明或许锦旗，削减单位对自己的罚款，“他们（酒店方或被救方）要是能帮我和我单位说一说这个事，最少是个好人好事，我估量单位不能扣我太多钱，甚至有或许不扣我钱，我的丢失就能小点。”此外，假如两边可以洽谈，栾文军期望酒店能依照自己三个月的工资标准，再承当九千元的补偿。

涉事酒店材料视频截图

酒店一方则以为，针对栾文军的救人行为，酒店现已打破先例，可以为其报销85%的医治费用，其他费用由栾文军自行承当。因为两边存在不合。栾家人过后也曾给当地政府热线打过电话，反映相关状况。但在文旅部分介入后，两边的不合依然存在。

8月13日，栾文军的家人将其遭受和现场监控视频发到了网上，配文中包括“清河半岛作业人员不光没有做好相关安全保证，还说咱们（救人）是个人行为，和他们无关！”在视频下方，栾家人称期望寻觅涉事遇险游客，并称不需求她承当职责，仅仅想讨一个说法。

当记者问询，为何不经过诉讼程序处理两边胶葛，栾文军及其家人标明，事发时现场有作业人员，但并未对遇险游客施救，栾文军出手相助，其实是协助酒店避免了一同安全事情，因而酒店应该担任。一同他们以为诉讼程序杂乱，且与最初出手相救的初衷不符，所以仍是期望可以经过其他程序维权。

酒店回应遭曝光后不予报销

区文旅局称不能让伤者无处可告

15日，栾文军致电涉事沈阳清河半岛温泉休假酒店，洽谈报销事宜。该酒店戏水部担任人车先生标明，栾家人继续投诉和网络曝光，现已对酒店的名誉产生了影响，现在酒店决议不予报销。“你妹妹发在网上的东西，你看一下，对咱们影响十分大。”“你们也打投诉热线了，回头又要走稳妥，你觉得这事或许吗？现在这种状况，必定不会容许给你报（稳妥），稳妥公司报不报，是咱们和稳妥公司交流。”该担任人称。

随后，记者接过电话并标明身份，该担任人车先生标明，关于栾文军可以在游客遇险时出手相助，他标明感谢，关于栾文军提出全额报销医治费及送锦旗的诉求，车先生称其自己以为并不过火，但依照现有状况，两边现已很难坐下来洽谈。但该担任人也标明，作为企业一方，他们也不期望栾先生经过诉讼的方式维权，“谁也不愿意把事闹大”。当记者问及事发现场作业人员未发现反常，导致呛水者未得到及时施救并产生意外时，酒店方面将如何处理时，该担任人解说称，漂流区域的蓄水深度缺乏一米，酒店之前未遇到过相似游客遇险的紧急状况。

确诊显现，栾文军左上肢肌腱开裂

15日下午，新黄河记者就两边胶葛一事致电属地沈阳市沈北新区文明旅行和播送电视局，该局相关作业人员告知记者，针对栾文军一方的投诉，文旅部分一直在活跃和谐，现在仍在和谐中，“咱们领导把清河半岛担任人也约谈过来了，这个事必定会有一个满意的处理，咱们既然是主管部分，咱们就得把这个事交流好，不能让受伤者无处可告。”

新黄河记者：白德彰

修改：曹梦佳

校正：刘恬

告发/反应